La Empresa Familiar

Mediación en Empresas Familiares

Son aquellas empresas cuya titularidad está en manos, predominantemente, de personas que están vinculadas por lazos familiares.Los conflictos que surgen entre ellos son los propios de las familias a los que se agregan los de la misma actividad empresaria.

La Mediación

Los conflictos en las empresas familiares se pueden resolver mediante la intervención de un Mediador, que evita que las partes intenten resolverlo por las vías de hecho -violencia- o tener que recurrir a la via judicial.

Cómo trabaja el Mediador

Para realizar su labor, el mediador propiciará el diálogo entre los involucrados en el conflicto, sea directamente -en conversaciones entre las partes con la participación del mediador- o de manera indirecta, hablando cada uno con el mediador y éste transmitiendo al otro u otros lo que cada uno propone.

Cuándo interviene el Mediador

El mediador interviene de tres maneras:: a) Preventivamente : cuando interviene en conflictos que pueden desencadenar una crisis con el objetivo de que no lleguen a desencadenarla; b) de manera Operativa : cuando la crisis se ha producido en cuya caso su tarea consiste en ayudar a que la misma se resuelva; c) en función de Control : es posterior a una intervención preventiva u operativa, con el objeto de constatar si se han cumplido los compromisos que las partes asumieron y, eventualmente, qué rectificaciones consideran éstas que habría que hacer.

Quiénes participan en la Mediación

Los involucrados en la Mediación son los que tienen el problema y los que están relacionados con ellos en la empresa y en la familia.

Qué comprenden los que tienen el problema

En estos diálogos cada parte comprende muchos aspectos de la intimidad familiar y del trabajo en la empresa poniéndose de manifiesto las alianzas y hostilidades que existen entre todos ellos, donde el amor, los celos y la envidia, suelen hacer perder objetividad en los aspectos laborales que la empresa exige para continuar con su funcionamiento, o con un funcionamiento adecuado.

Qué beneficio tiene la empresa con la Mediación

Con la intervención del mediador, colaborando para que las partes puedan expresarse, es posible neutralizar esas emociones que suelen distorcionar el proyecto del trabajo en la empresa. Otras veces no se puede neutralizrar totalmente estas emociones y habrá que transigir satisfaciendo algunos planteos afectivos en función de que el conflicto o la crisis no perturbe el desarrollo de la empresa.

Cuáles son los conflictos básicos en la Empresa Familiar

Existen ciertos parámetros que nos pueden guiar en el desenvolvimiento de una empresa familiar para anticiparnos a las situaciones críticas, sea para prevenirlas, sea para poder abordarlas con mejores recursos cuando no se pueda evitar su irrupción. Estos parámetros son los siguientes: las conflictivas básica de toda empresa familiar son dos: el conflicto entre las generaciones masculinas y el conflicto con la mujer en la empresa. La guerra generacional es el conflicto entre el padre y los hijos por la conducción o sucesión en la empresa, y el conflicto con la mujer es entre el rechazo y la inclusión de las hijas y la esposa en la empresa.

El conflicto generacional

Es frecuente que las guerras generacionales se manifiesten como una lucha de los que pertenecen a la misma generación, como ser los problemas entre hermanos. Otras veces, tales guerras aparecen desplazadas en otras disputas con parientes, como las esposas de los hermanos, la madre, o las hermanas, que “apoyan” por motivos afectivos o de reconocimiento a su candidato. Esto suele ocurrir de manera consciente, pero también ocurre sin que se perciba, en cuyo caso el conflicto se puede detectar a través de los resultados de la labor en la empresa, que pueden no alcanzar los niveles esperados.

Envejecimiento del conductor

El envejecimiento del conductor y el correlativo crecimiento de los hijos es un factor perturbador muy importante, en cuanto va generando, de manera habitualmente solapada, una lucha por la sucesión en la que los factores afectivos suelen predominar respecto de los intereses de la empresa. En estos casos el mediador debe tener en cuenta dos pasiones que juegan un rol protagónico en los vínculos familiares y empresarios: las fuertes identificaciones con el conductor, que no necesariamente significa tener sus atributos para el cargo que puede llegar a dejar vacante, y la culpa inconsciente de los que pelean por la sucesión, en tanto dirigen su odio a sus hermanos, a sus padres y demás parientes, que son al mismo tiempo sus seres queridos.

Beneficio de la intervención del Mediador

El mediador tiene aquí el rol fundamental de propiciar un diálogo entre los parientes enfrentados para que la pasión desbordada pueda ser acotada mediante el reconocimiento por los involucrados de que esos sentimientos son ajenos a la situación que plantea la empresa y que suelen corresponder historias familiares, con frecuencia infantiles, que perturban las posibilidades de continuidad y desarrollo de la empresa. Es decir, que una cosa es el interés de la empresa, coincidente con el interés económico de los involucrados, y otra los resentimientos y pasiones que vinculan a las partes y que se actualizan en el escenario de la empresa familiar. La intervención del mediador se propone entonces, que se pueda arribar a un acuerdo que preserve el interés económico de la empresa y el de los involucrados en el conflicto.

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Preguntas Frecuentes

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